Politica de confidențialitate

Această politică clarifică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale atunci când folosești magazinul nostru de flori online. Respectăm legislația din România privind protecția datelor cu caracter personal.

Date colectate de site

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea eficientă a comenzilor și pentru comunicarea cu clienții noștri.

• Datele de identificare și contact, precum nume, email, număr de telefon și adresă de livrare.
• Informații privind comenzile realizate, produsele selectate și instrucțiuni privind personalizarea buchetelor sau mesajelor.
• Date de comunicare, inclusiv mesaje transmise pe platformă, feedback sau solicitări de consiliere.
• Date despre preferințele tale florale sau evenimente, atunci când alegi să ne transmiți aceste informații.

Modul de utilizare a datelor

Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru gestionarea comenzilor și oferirea serviciilor floristice solicitate.

• Procesăm comenzile primite, asigurând livrarea, ambalarea și personalizarea acestora conform instrucțiunilor primite.
• Comunicăm cu clienții pentru confirmarea detaliilor și oferirea de consultanță ori răspunsuri la cereri specifice.
• Îmbunătățim serviciile noastre, analizând feedback-ul și preferințele exprimate de clienți.
• Respectăm solicitările privind restricționarea, corectarea sau ștergerea datelor la cererea clientului.

Baza legală pentru procesare

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul UE privind protecția datelor (GDPR).

Procesarea datelor are loc pentru executarea contractului de vânzare online și pentru respectarea obligațiilor legale impuse de legislația română.

Dezvăluirea datelor

Nu partajăm datele personale cu terțe părți, cu excepția partenerilor implicați în livrarea comenzilor.

• Transmitem datele de contact către curieri sau firme de transport numai pentru livrarea comenzilor tale florale.
• Autoritățile publice pot solicita acces la datele tale doar în limitele prevăzute de lege.
• Nu comercializăm și nu închiriem datele colectate către alte entități pentru scopuri de marketing.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat sau a divulgării. Toate datele sunt procesate în siguranță și stocate responsabil în conformitate cu cerințele legale.

Drepturile tale

Ai dreptul să soliciți acces, rectificare sau ștergere a datelor personale oricând.

• Poți solicita detalii despre datele personale stocate la noi.
• Ai posibilitatea de a cere corectarea sau actualizarea datelor incorecte sau incomplete.
• Poți cere ștergerea datelor, acolo unde legea permite acest lucru.
• Poți restricționa prelucrarea sau solicita portarea datelor către un alt furnizor.

Politica privind cookie-urile

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare optimă și analiză trafic. Poți gestiona preferințele accesând secțiunea dedicată.

Detalii despre cookie-uri Detalii despre cookie-uri

Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor, ne poți contacta folosind formularul sau informațiile afișate pe această pagină.

Actualizări ale politicii

Polițica noastră de confidențialitate poate fi modificată periodic. Orice schimbare va fi publicată aici.